Veel gestelde vragen

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om de order binnen 48 uur te verzenden. Wanneer een levering toch vertraagd is, proberen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. Zodra wij de order hebben overgeleverd aan onze vervoerder, dan ontvang je een track & trace om de voortgang van je bestelling te volgen.

Is je product beschadigd of heb je een klacht?

Ben je niet tevreden over je aankoop, of is deze beschadigd? Dan verzoeken wij je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden via info@dognme.nl. Wij zullen dan samen met je kijken naar een passende oplossing.

Retouren

Mijn bestelling retourneren, hoe werkt dat?

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Stuur je retourzending naar het volgende adres:

Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC, Heeswijk Dinther
Nederland

Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetalen. Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

 

Overige vragen

Heb je een andere vraag?

Neem dan gerust contact met ons op. Klik hier voor de contactopties.