Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid - Dog N Me B.V.

Bij Dog N Me B.V. streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden wij een ruim retourbeleid aan. Lees hieronder de details over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Recht op annulering

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na de datum van ontvangst te annuleren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten die je bij ons hebt aangeschaft, mits ze in de originele staat en verpakking verkeren.

2. Procedure bij retour

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht:

• Verstuur je retour binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  
• Voeg de retourflyer toe aan je retourzending. Heb je deze niet meer, voeg dan een briefje toe met je ordernummer.

3. Retourzending

Na annulering verwachten we dat je de producten naar ons terugstuurt. Let hierbij op de volgende punten:

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourzenden van het product zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €4,25 per pakket, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de exacte tarieven.
• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zodat het tijdens de verzending niet beschadigd raakt.

4. Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen, zullen wij:

• Het volledige orderbedrag, inclusief de door jou betaalde standaard verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetalen.
• Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
• We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

• Maatwerkproducten of artikelen die zijn vervaardigd op basis van specifieke keuzes of persoonlijke aanpassingen.
• Artikelen die om hygiënische redenen of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6. Retouradres

Stuur je retourzending naar het volgende adres:

Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC, Heeswijk Dinther
Nederland

7. Vragen?

Heb je vragen over het retour- of terugbetalingsbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@dognme.nl of telefonisch via het nummer dat vermeld staat op onze website.