Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Dog N Me B.V.
Dog N Me B.V. (hierna: “Dog N Me” of “wij”) biedt producten aan via dognme.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Bedrijfsgegevens:
- Naam: Dog N Me B.V.
- Handelsnaam: Dog N Me
- Website: www.dognme.nl
- KVK-nummer: 95125485
- Vestigingsadres: Retselseweg 12B, 5473 HC Heeswijk-Dinther, Nederland
- E-mailadres: info@dognme.nl
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dog N Me aan consumenten.
1.2 Door een bestelling te plaatsen bij Dog N Me ga je akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
1.3 Dog N Me kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2. Aanbod en overeenkomst
2.1 Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Dog N Me niet.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat wij je bestelling hebben ontvangen en bevestigd.
2.3 Indien een product onverwacht niet beschikbaar is of een bestelling om een andere gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij je hierover zo snel mogelijk. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
3. Prijzen en betaling
3.1 De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
3.3 Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
3.4 Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de vereiste betaling of betaalautorisatie is ontvangen.
4. Levering
4.1 Dog N Me levert de producten op het door jou opgegeven afleveradres. Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van je adresgegevens.
4.2 Wij streven ernaar bestellingen binnen de op onze website aangegeven termijn te verzenden en bezorgen. De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.3 Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je waar beschikbaar een track & trace-link waarmee je de zending kunt volgen.
4.4 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen.
5. Herroepingsrecht en retourbeleid
5.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
5.2 Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen deze termijn aan via ons online retourportaal:
5.3 Via het retourportaal selecteer je de artikelen die je wilt retourneren, geef je de reden van retour aan en kies je voor een terugbetaling of, indien beschikbaar, een ruiling. Je krijgt vervolgens de beschikbare retourmethode en bijbehorende retourkosten te zien.
5.4 De directe kosten voor het terugzenden zijn in beginsel voor jouw rekening. De retourkosten verschillen per land. Een overzicht van de actuele retourkosten vind je op onze pagina over verzending en retourneren.
5.5 Is een product beschadigd bij ontvangst of hebben wij een verkeerd product geleverd? Meld dit dan via ons retourportaal of neem contact met ons op via info@dognme.nl. Wanneer de fout bij ons ligt, brengen wij geen retourkosten in rekening.
5.6 Tijdens de retourtermijn mag je het product bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
5.7 Bij volledige herroeping van de bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, hoeven wij niet terug te betalen.
5.8 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
5.9 Voor verdere informatie over retourneren, ruilen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
6. Uitsluiting herroepingsrecht
6.1 Het herroepingsrecht kan onder andere niet van toepassing zijn op producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.
6.2 Het herroepingsrecht kan eveneens zijn uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
7. Garantie en conformiteit
7.1 Je hebt recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. De wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.
7.2 Is een product beschadigd, defect of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dognme.nl en vermeld je ordernummer. Indien relevant vragen wij je om foto's van het product mee te sturen.
7.3 Schade die is ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product valt niet onder de wettelijke garantie voor zover de schade door dat gebruik is veroorzaakt.
8. Aansprakelijkheid en overmacht
8.1 Dog N Me is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Dog N Me kan worden toegerekend.
8.2 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
8.3 In geval van overmacht kan Dog N Me de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
8.4 Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen en waardoor wij onze verplichtingen tijdelijk of blijvend niet of niet tijdig kunnen nakomen.
8.5 Indien nakoming door overmacht blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover deze nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor producten die daardoor niet worden geleverd, worden terugbetaald.
9. Klachten
9.1 Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via info@dognme.nl en omschrijf je klacht zo volledig mogelijk.
9.2 Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg met jou op te lossen.
9.3 Een klacht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op overeenkomsten met Dog N Me is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Als je als consument in een ander land woont en het dwingende consumentenrecht van dat land jou aanvullende bescherming biedt die niet contractueel kan worden uitgesloten, blijven die rechten van toepassing.
10.3 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
10.4 Indien een geschil aan een rechter wordt voorgelegd, is de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter bevoegd.
11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere materialen op onze website zijn eigendom van Dog N Me of worden gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende, tenzij anders aangegeven.
11.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming van Dog N Me te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
12. Contactgegevens
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC Heeswijk-Dinther
Nederland
E-mail: info@dognme.nl
KVK: 95125485
Website: www.dognme.nl